Правила возврата денежных средств

Редакция от 22.08.2026

Настоящие правила применяются к дистанционной продаже электронных информационных материалов и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.

1. Отказ до предоставления доступа

Покупатель вправе отказаться от заказа до предоставления доступа к материалу. Для этого необходимо направить заявление на el.kurs@bk.ru, указав email заказа, наименование товара, дату и сумму оплаты.

2. После предоставления доступа

Каждое требование рассматривается с учётом характера цифрового материала, фактического предоставления доступа и норм законодательства РФ. Если материал не предоставлен, существенно не соответствует описанию либо имеет недостаток, покупатель вправе заявить требование, предусмотренное законом. Продавец не устанавливает условия, ухудшающие законные права потребителя.

3. Сроки и порядок

Ответ на обращение направляется на email покупателя в срок [ЗАМЕНИТЬ: срок ответа]. При наличии оснований возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, в срок, установленный законодательством РФ и/или платёжным сервисом.

4. Претензии

К обращению рекомендуется приложить подтверждение оплаты. Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки. Контакт для претензий: el.kurs@bk.ru.